Geltungsbereich und Verhältnis zu gesetzlichen Verbraucherrechten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Käufe und die damit verbundenen Transaktionen, die über diese Website vorgenommen werden. Sie erfassen insbesondere die Darstellung der Waren, die Übermittlung und Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlung, den Versand, die Lieferung sowie die nach dem Kauf angebotene Abwicklung.
Für eine über die Website abgegebene Bestellung werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vertragsbestandteil, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden. Ergänzend sind die auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen, die Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie, die Datenschutzerklärung und der rechtliche Hinweis in ihrer jeweils für den betreffenden Vorgang maßgeblichen Fassung zu beachten.
Die bloße Nutzung oder das Aufrufen der Website begründet für sich genommen keine weitergehende vertragliche Zustimmung, soweit eine solche nach dem anwendbaren Recht einer gesonderten wirksamen Einbeziehung oder Erklärung bedarf.
Zwingende Rechte, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen, werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Besteht zwischen diesen Bedingungen und einer anderen auf der Website veröffentlichten Regelung ein Widerspruch, der Verbraucherrechte betrifft, haben zwingende gesetzliche Vorschriften Vorrang; eine für den Verbraucher günstigere wirksame Regelung bleibt unberührt.
Preisangaben, Gesamtbetrag und Versandkosten
Vor Abgabe der Bestellung wird der vom Kunden zu bestätigende Gesamtbetrag im Checkout angezeigt. Dieser setzt sich aus dem Warenpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
Bei Preisangaben gegenüber Verbrauchern werden die gesetzlichen Vorgaben über den Gesamtpreis eingehalten. Die ausgewiesenen Preise enthalten die gesetzlich einzubeziehende Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben ist, dass darüber hinaus anwendbare Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten, Kosten der Zollabfertigung oder andere notwendige Kosten bereits im Verkaufspreis enthalten sind oder von uns übernommen werden, werden diese nicht zusätzlich erhoben.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 176,85 € fallen keine Versandkosten an. Liegt der Bestellwert unter 176,85 €, werden Versandkosten in Höhe von 5,73 € berechnet. Der konkret anfallende Versandbetrag wird vor Abgabe der Bestellung im Checkout ausgewiesen.
Zusätzliche versteckte Kosten, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Zollabfertigungskosten oder sonstige nicht zuvor offengelegte Gebühren werden neben dem im Checkout ausgewiesenen oder vorab ordnungsgemäß mitgeteilten Betrag nicht erhoben.
Führt ein System- oder technischer Fehler zu einer offensichtlich unzutreffenden Preis-, Bestands-, Versandkosten- oder Gesamtbetragsangabe, nehmen wir zeitnah Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit rechtlich zulässig, kann der Fehler berichtigt, die Bestellung aufgehoben oder eine andere sachgerechte Lösung mit dem Kunden abgestimmt werden. Wurde eine bereits bezahlte Bestellung in einem solchen Fall wirksam storniert, wird der entrichtete Betrag zeitnah zurückgezahlt.
Bestellung, Angebot und Vertragsschluss
Die Präsentation von Waren auf der Website einschließlich Abbildungen, Preisen und Beschreibungen stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und noch kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot dar.
Mit der abschließenden Bestätigung und dem Absenden der Bestellung im Checkout gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Eine automatisierte oder sonstige Nachricht, die lediglich den Eingang der Bestellung bestätigt, dokumentiert zunächst nur, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Allein dadurch kommt der Kaufvertrag noch nicht zwingend zustande.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir das Angebot des Kunden annehmen. Die Annahme kann insbesondere durch eine ausdrückliche Annahme- oder Auftragsbestätigung, durch die Bestätigung des Versands oder durch den Beginn der Ausführung der Bestellung erfolgen, soweit sich aus der jeweiligen Erklärung oder Handlung eindeutig eine Annahme ergibt.
Bei einem offensichtlichen Preisfehler, einer Bestandsabweichung, einem Zahlungsproblem, unvollständigen Lieferinformationen, einem begründeten Betrugsverdacht, einem Systemfehler oder einem anderen sachlich gerechtfertigten Grund kann eine Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben abgelehnt oder, soweit rechtlich zulässig, aufgehoben werden. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zeitnah zurückgezahlt, soweit kein anderweitiger gesetzlicher Rechtsgrund für deren Einbehalt besteht.
Zahlung und Zahlungsprüfung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Als Zahlungsmittel werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Zahlungsvorgänge werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht unmittelbar gespeichert.
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt erst nach erfolgreicher Zahlung.
Scheitert eine Zahlung, wird sie abgelehnt oder rückgängig gemacht, bestehen ungewöhnliche Risikomerkmale oder gibt es Anhaltspunkte für eine nicht autorisierte Verwendung eines Zahlungsmittels, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung ausgesetzt oder die Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts storniert werden. Die weitere Behandlung richtet sich zusätzlich nach den einschlägigen Vorgaben des eingesetzten Zahlungsdienstleisters, soweit diese mit zwingendem Recht vereinbar sind.
Beginn der Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wurde, werden üblicherweise noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.
Erfolgt die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung normalerweise am folgenden Werktag.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann sich insbesondere aufgrund des Bestellaufkommens, der Warenverfügbarkeit, einer Zahlungsprüfung, der Überprüfung von Adressangaben, gesetzlicher Feiertage oder anderer sachlicher Gründe verändern. Bei außergewöhnlichen Abweichungen nehmen wir im angemessenen Rahmen Kontakt mit dem Kunden auf.
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Lieferung, Transport und Sendungsverfolgung
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt 5–11 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit kann von dieser Prognose abweichen. Einfluss haben können insbesondere die logistische Abwicklung, das Bestimmungsgebiet, Zollverfahren, Wetterbedingungen, Zeiten mit erhöhtem Transportaufkommen, öffentliche Feiertage, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen oder andere Umstände außerhalb eines angemessenen Einflussbereichs.
Für die Beförderung können DHL Express, FedEx, UPS oder andere geeignete Transportunternehmen eingesetzt werden. Welcher Beförderer für eine konkrete Bestellung verwendet wird, richtet sich nach dem Lieferziel und den jeweiligen tatsächlichen logistischen Bedingungen.
Soweit für eine Sendung Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden, kann der Kunde diese zur Prüfung des jeweiligen Versandstatus verwenden.
Bei erheblichen Lieferverzögerungen, Auffälligkeiten im Sendungsverlauf, Transportschäden, Verlust einer Sendung oder anderen Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen. Die Bearbeitung erfolgt nach den Versand- und Kundenserviceregelungen sowie nach dem anwendbaren Recht.
Lieferadresse, Gefahrübergang und Eigentum
Geliefert wird an die Adresse, die der Kunde bei Aufgabe der Bestellung angegeben hat. Name des Empfängers, Lieferanschrift, Telefonnummer und andere für die Zustellung erforderliche Angaben müssen richtig und vollständig übermittelt werden.
Führen vom Kunden übermittelte fehlerhafte oder unvollständige Lieferdaten zu einer fehlgeschlagenen oder verspäteten Zustellung oder zu zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür nach Maßgabe des anwendbaren Rechts verantwortlich sein.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten hat.
Beauftragt der Verbraucher selbst einen Beförderer, den wir ihm zuvor nicht benannt haben, richtet sich ein hiervon abweichender Gefahrübergang nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bis zur vollständigen Zahlung des für die Bestellung geschuldeten Kaufpreises bleibt die Ware in unserem Eigentum.
Produktbeschreibung und mögliche Darstellungsabweichungen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktabbildungen sowie Angaben zu Beschreibung, Spezifikationen, Material und Abmessungen richtig und vollständig bereitzustellen.
Fotografische Bedingungen, verwendete Bildschirme, Unterschiede zwischen Produktionschargen, manuelle Messungen oder technische Faktoren können dazu führen, dass Farbe, Maße, Struktur oder einzelne optische Merkmale der gelieferten Ware in geringem Umfang von der Darstellung auf der Website abweichen.
Solche Abweichungen lassen gesetzliche Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit der Ware unberührt. Besteht ein erheblicher Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der maßgeblichen Beschreibung, eine Beschädigung, eine unvollständige Lieferung, eine Falschlieferung oder ein anderer berechtigter Reklamationsgrund, kann sich der Kunde entsprechend der veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Kundenserviceregelungen an uns wenden.
Die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers werden durch Hinweise auf produktions-, darstellungs- oder messbedingte Unterschiede nicht eingeschränkt.
Widerrufsrecht, Stornierung, Rückgabe und Rückzahlung
Verbrauchern stehen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen die zwingenden Rechte aus dem Fernabsatz- und Verbraucherschutzrecht zu. Dazu gehört insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit für den jeweiligen Vertrag kein gesetzlicher Ausschluss oder keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von einem gegebenenfalls darüber hinaus angebotenen freiwilligen Rückgaberecht zu unterscheiden. Freiwillige Rückgabe- oder Kundenserviceregelungen dürfen gesetzliche Verbraucherrechte weder ersetzen noch einschränken.
Die konkrete Abwicklung von Widerruf, Rückgabe und Rückzahlung erfolgt nach dem anwendbaren Recht und der auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie.
Möchte ein Kunde eine Bestellung noch vor deren Bearbeitung oder Versand stornieren, bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, die gewünschte Stornierung umzusetzen.
Ist eine Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder zugestellt worden, werden Anträge auf Rückgabe, Rückzahlung oder Umtausch nach der veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie und den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Bei Qualitätsmängeln, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen, Falschlieferungen, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung oder anderen berechtigten Fällen kann der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle eine Bearbeitung verlangen.
Gesetzliche Mängelrechte
Die gesetzlichen Rechte des Käufers bei mangelhaften Waren bleiben unberührt. Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, kann der Verbraucher insbesondere Nacherfüllung verlangen und nach Maßgabe des Gesetzes gegebenenfalls den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz beziehungsweise Ersatz vergeblicher Aufwendungen geltend machen.
Diese gesetzlichen Gewährleistungsrechte sind keine freiwillige Garantie und werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder durch Kundenserviceregelungen nicht ausgeschlossen oder verkürzt.
Kundenservice und erforderliche Angaben
Berechtigte Kundenservice- und Gewährleistungsanliegen werden nach dem anwendbaren Recht, diesen Bedingungen und der veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie bearbeitet.
Soweit dies zur Prüfung und Bearbeitung des konkreten Vorgangs angemessen erforderlich ist, kann der Kunde gebeten werden, beispielsweise die Bestellnummer, einen Kaufnachweis, Fotos der Ware, eine Beschreibung des festgestellten Problems oder andere sachlich notwendige Informationen zur Verfügung zu stellen.
Pflichten des Kunden bei Nutzung und Bestellung
Angaben, die der Kunde im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder einer Bestellung macht, müssen richtig, vollständig und wahrheitsgemäß sein. Konto-, Bestell- und Zahlungsinformationen sind angemessen zu schützen.
Die Website darf nicht für betrügerische Handlungen, missbräuchliche Bestellungen, vorgetäuschte Zahlungen, die unbefugte Verwendung fremder Zahlungsmittel oder andere rechtswidrige beziehungsweise unzulässige Zwecke eingesetzt werden.
Beruht ein Schaden oder ein Kundenserviceproblem auf falschen Angaben des Kunden, einer unsachgemäßen Nutzung der Ware, einer Missachtung von Produktanweisungen oder anderen vom Kunden zu vertretenden Umständen, wird die Angelegenheit unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände und der zwingenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Haftung
Für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Auch bei leichter Fahrlässigkeit richtet sich unsere Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung wird durch diese Bedingungen insbesondere nicht ausgeschlossen oder beschränkt, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Begrenzung nach zwingendem Recht unzulässig wäre.
Dies gilt insbesondere für gesetzlich zwingende Haftungstatbestände sowie für Rechte, die Verbrauchern nach zwingenden Schutzvorschriften zustehen.
Für Schäden, die ausschließlich auf einer unsachgemäßen Verwendung der Ware durch den Kunden, einer Missachtung der Produktanweisungen, fehlerhaften vom Kunden bereitgestellten Bestelldaten oder anderen ausschließlich dem Kunden zurechenbaren Ursachen beruhen, besteht eine Verantwortlichkeit unsererseits nur, soweit sie sich nach dem anwendbaren Recht ergibt.
Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Krieg, Epidemien oder vergleichbare erhebliche Gesundheitsereignisse, Streiks, Unterbrechungen von Transportwegen, staatliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Kommunikationsausfälle, Stromausfälle sowie andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können zu Verzögerungen bei Bestellungen, Unterbrechungen von Diensten oder Beeinträchtigungen der Vertragserfüllung führen.
Tritt ein derartiges Ereignis ein, wird der betreffende Vorgang nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen Website-Richtlinien behandelt. Im angemessenen Umfang bemühen wir uns darum, nachteilige Auswirkungen für den Kunden zu verringern und, soweit erforderlich, über eine sachgerechte weitere Vorgehensweise zu informieren.
Gewöhnliche Schwierigkeiten bei der Bestandsverwaltung, interne Systemprobleme oder sonstige betriebliche Umstände, die bei angemessener Organisation vernünftigerweise vermeidbar sind, führen nicht allein aufgrund dieser Regelung zu einem Wegfall gesetzlicher Verantwortlichkeiten.
Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten des Kunden werden nach dem anwendbaren Datenschutzrecht und der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt.
Eine Verarbeitung im Zusammenhang mit Bestellungen erfolgt nur in einem rechtlich zulässigen, erforderlichen und angemessenen Umfang für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice- und Nachkaufvorgängen sowie zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen.
Weitergehende Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten richten sich nach der Datenschutzerklärung und den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.
Urheberrecht, Kennzeichen und sonstiges geistiges Eigentum
Texte, Fotografien, Abbildungen, grafische Gestaltungen, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitendesigns, Programmcode, Videos, Symbole und sonstige Inhalte der Website können durch Urheberrecht, Markenrecht oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen solche Inhalte nicht vervielfältigt, erneut veröffentlicht, verbreitet, verändert, öffentlich zugänglich gemacht, dargestellt, verkauft oder auf andere Weise genutzt werden, soweit die betreffende Nutzung nicht ausdrücklich gesetzlich gestattet ist.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, von Plattformvorgaben, betrieblichen Anpassungen oder sonstigen Compliance-Anforderungen aktualisiert werden.
Eine neue Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für zukünftige Vorgänge. Änderungen beeinträchtigen weder bereits wirksam zustande gekommene Bestellungen noch zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits vor Inkrafttreten der Änderung zustanden.
Anwendbares Recht und Schutz des Verbrauchers
Für Vertragsverhältnisse und damit zusammenhängende Transaktionen, die über diese Website zustande kommen, gilt deutsches Recht.
Ist der Kunde Verbraucher und gewähren ihm zwingende Bestimmungen des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts einen Schutz, von dem durch Rechtswahl nicht zu seinem Nachteil abgewichen werden darf, bleibt dieser Schutz ungeachtet der Wahl deutschen Rechts bestehen.
Diese Rechtswahl führt daher nicht dazu, dass einem Verbraucher zwingende Schutzvorschriften entzogen werden, die ihm nach dem für seinen gewöhnlichen Aufenthalt maßgeblichen Recht erhalten bleiben müssen.
Fortbestand der übrigen Bestimmungen
Sollte eine Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, richtet sich die Rechtsfolge nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt hiervon unberührt, soweit das Gesetz nichts anderes bestimmt.