Versandgebiet und Zweck dieser Bedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versendet werden. Sie erfassen insbesondere die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Steuern, Zölle, Einfuhrkosten, Zollabfertigung sowie die gegebenenfalls eingesetzte DDP-Lieferung.
Für eine vollständige Beurteilung des jeweiligen Bestellvorgangs sind zusätzlich die auf dieser Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, die Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie, die Widerrufsbelehrung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sonstige einschlägige Regelungen zu berücksichtigen.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben durch diese Versand- und Lieferbedingungen uneingeschränkt bestehen.
Lieferungen innerhalb Deutschlands
Der Versand wird derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands angeboten.
Die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Empfangsadresse muss sich daher in Deutschland befinden. Bestellungen mit einer Lieferanschrift außerhalb Deutschlands können gegebenenfalls nicht angenommen oder nicht zur Auslieferung gebracht werden.
Ist eine Bestellung bereits bezahlt, kann aber wegen einer Beschränkung des Liefergebiets, einer unvollständigen Anschrift, fehlender Verifizierbarkeit der Angaben oder anderer nicht erfüllter Lieferanforderungen nicht ausgeführt werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine geschuldete Rückzahlung veranlasst.
Vom Zahlungseingang bis zum Versand
Eine Bestellung wird grundsätzlich erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Geht die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag. Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, wird die Bestellung normalerweise am folgenden Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.
Als Werktage im Sinne dieser Bearbeitungsangaben gelten grundsätzlich Montag bis Freitag; Wochenenden und anwendbare gesetzliche Feiertage sind nicht eingeschlossen.
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Eine längere Versandvorbereitung kann insbesondere durch die Prüfung der Warenverfügbarkeit, eine Bestell- oder Zahlungsprüfung, die Verifizierung einer Adresse, logistische Abstimmungen, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände erforderlich werden. Bei einer erheblichen Verzögerung kann der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle den Status seiner Bestellung erfragen.
Voraussichtlicher Zeitraum bis zur Zustellung
Nach erfolgtem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferdauer 5–11 Werktage.
Diese Zeitangabe beschreibt den unter normalen Umständen zu erwartenden Lieferzeitraum und stellt keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Der tatsächliche Verlauf einer Lieferung kann insbesondere durch die logistische Abwicklung, die konkrete Zieladresse, Zoll- oder behördliche Prüfungen, Wetterbedingungen, Zeiten mit besonders hohem Transportaufkommen, öffentliche Feiertage, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen oder andere nicht angemessen kontrollierbare Umstände beeinflusst werden.
Wir bemühen uns im angemessenen Umfang darum, die Durchführung der Lieferung zu unterstützen. Der konkrete Zustellzeitpunkt kann jedoch von den Abläufen des Beförderungsunternehmens, einer erforderlichen Zollabfertigung und den tatsächlichen Transportbedingungen abhängen. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug bleiben unberührt.
Eingesetzte Beförderungsunternehmen
Der Versand erfolgt über professionelle Logistikdienstleister. Je nach Bestellung können insbesondere DHL Express, FedEx oder UPS eingesetzt werden.
Welcher Beförderer für eine konkrete Sendung ausgewählt wird, richtet sich nach der Art der Ware, den Umständen der Bestellung, der Lieferanschrift, der vorgesehenen Transportdauer und den tatsächlichen logistischen Möglichkeiten.
Soweit nach dem Versand eine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird, ergibt sich der tatsächlich eingesetzte Beförderer aus der Versandmitteilung oder den jeweiligen Tracking-Informationen.
Versandkosten und zu zahlender Bestellbetrag
Ab einem Bestellwert von 176,85 € wird kein Versandentgelt berechnet.
Liegt der Bestellwert unter 176,85 €, betragen die Versandkosten 5,73 €.
Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden zusammen mit dem Bestellgesamtbetrag im Checkout angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung verbindlich abgibt.
Die auf der Website ausgewiesenen Warenpreise enthalten die nach den anwendbaren Vorschriften einzubeziehenden Steuern und Preisbestandteile. Soweit ausdrücklich angegeben ist, dass darüber hinaus anfallende Zölle, Einfuhrabgaben, Kosten der Zollabfertigung oder sonstige notwendige Kosten von uns getragen oder bereits in den ausgewiesenen Preis einbezogen werden, sind diese entsprechend berücksichtigt.
Der vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigte Gesamtbetrag aus Warenpreis und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten ist der Betrag, den der Kunde gegenüber dieser Website für die Bestellung zu zahlen hat.
Zusätzliche versteckte Gebühren, Zahlungsentgelte, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder andere nicht zuvor offengelegte Kosten werden nach dem Checkout nicht zusätzlich von uns erhoben.
Davon zu unterscheiden sind mögliche Gebühren, die eine Bank, ein Kartenaussteller oder ein Zahlungsdienstleister eigenständig für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder andere Bankleistungen berechnet. Solche Gebühren werden weder von dieser Website erhoben noch von uns festgelegt oder kontrolliert.
Umsatzsteuer bei Lieferungen nach Deutschland
Bei Lieferungen nach Deutschland werden die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen an die Umsatzsteuer beziehungsweise sonstige gesetzlich einzubeziehende Verkaufssteuern berücksichtigt.
Der für die Ware ausgewiesene Preis enthält die anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder andere gesetzlich einzubeziehende Verkaufssteuern. Für dieselbe Bestellung ist daher üblicherweise keine zusätzliche Umsatzsteuer außerhalb des ausgewiesenen Warenpreises zu entrichten.
Maßgeblich bleiben die Angaben zu Warenpreis, anwendbaren Steuern, Versandkosten und Gesamtbetrag, die im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden.
Soweit aufgrund der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften eine Rechnung oder ein steuerlich erforderlicher Beleg bereitzustellen ist, wird dies entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen der jeweiligen Bestellung behandelt.
Einfuhrabgaben und Zollabfertigung
Soweit eine für Deutschland bestimmte Bestellung einer Einfuhr unterliegt, werden die für die betreffende Bestellung anfallenden Zölle, Einfuhrabgaben und Kosten der Zollabfertigung von uns oder einem von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt, soweit dies nach der konkreten Versandgestaltung vorgesehen ist.
Der Kunde muss solche Einfuhrkosten daher üblicherweise nicht selbst unmittelbar beim Zoll entrichten und soll bei der Zustellung keine zusätzlichen, zuvor nicht offengelegten Zölle, Einfuhrabgaben oder Abfertigungsgebühren zahlen müssen.
Wird der Kunde bei Übergabe der Sendung dennoch von einem Beförderungsunternehmen, einer Zollstelle oder einem anderen Dritten zur Zahlung solcher bestellungsbezogenen Einfuhrkosten aufgefordert, sollte die Zahlung nicht ohne vorherige Klärung vorgenommen werden. Der Kunde kann sich über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden, damit der Vorgang überprüft werden kann.
Nach Abschluss des Checkouts werden von uns keine dort nicht ausgewiesenen oder nicht zuvor mitgeteilten Zölle, Einfuhrsteuern, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstigen versteckten Importkosten erhoben.
DDP bei importierten Bestellungen
Soweit eine Bestellung für die Lieferung nach Deutschland importiert werden muss, erfolgt die Lieferung üblicherweise nach dem Modell DDP, Delivered Duty Paid, sofern die konkrete Bestellung tatsächlich entsprechend abgewickelt wird.
Unter einer DDP-Lieferung werden im Rahmen dieser Versandregelung die relevanten Einfuhrabgaben, Zölle und Kosten der Zollabfertigung vor der Übergabe der Ware durch uns oder durch einen von uns eingesetzten Dienstleister abgewickelt.
Bei einer tatsächlich als DDP ausgeführten Bestellung muss der Kunde deshalb normalerweise weder die Einfuhrabfertigung selbst organisieren noch bei Entgegennahme der Ware zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder Abfertigungsgebühren entrichten.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag stellt in diesem Fall den gegenüber dieser Website für die Bestellung geschuldeten Betrag dar. Hiervon unberührt bleiben Gebühren, die eine Bank, ein Kartenaussteller oder ein Zahlungsdienstleister unabhängig von uns erhebt.
Erfordern die Art der Ware, der verwendete Transportweg oder gesetzliche Vorgaben ausnahmsweise eine andere Versandgestaltung, wird dies, soweit für die Bestellung erforderlich, vorab kenntlich gemacht.
Eine DDP-Abwicklung hindert Zollbehörden, andere zuständige Stellen oder Beförderungsunternehmen nicht daran, im Rahmen ihrer gesetzlichen Befugnisse Kontrollen vorzunehmen, Angaben zu prüfen oder erforderliche Informationen beziehungsweise Unterlagen anzufordern.
Prüfungen während Transport und Zollabfertigung
Während des Transports können einzelne Sendungen einer Zoll-, Sicherheits-, Identitäts-, Logistik- oder sonstigen behördlichen beziehungsweise regulatorischen Prüfung unterliegen.
Solche Kontrollen können Bestandteil des gewöhnlichen Transport- oder Abfertigungsprozesses sein und die Zustellzeit beeinflussen.
Die Bearbeitungsdauer von Zollbehörden, anderen zuständigen Stellen und Logistikdienstleistern liegt nicht in unserem unmittelbaren Einflussbereich. Im angemessenen Umfang unterstützen wir den Kunden jedoch bei der Klärung des aktuellen Bestell- oder Versandstatus.
Ist für eine rechtmäßige Zollabfertigung, Adressbestätigung, Identitätsprüfung oder logistische Verifizierung eine Mitwirkung des Kunden erforderlich, soll der Kunde angemessene und rechtmäßig verlangte Informationen zur Verfügung stellen.
Die Mitwirkung an einer solchen Prüfung begründet keine Verpflichtung, Gebühren zu zahlen, die vor Abgabe der Bestellung nicht ordnungsgemäß ausgewiesen oder mitgeteilt wurden.
Transport- und Zolldokumente
Abhängig von Transportweg, Zollabfertigung und gesetzlichen Anforderungen können im Zusammenhang mit einer Bestellung verschiedene Unterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Hierzu können insbesondere Handelsrechnungen, Transportdokumente, Zollunterlagen, Versandetiketten sowie weitere gesetzlich erforderliche Unterlagen gehören.
Diese Dokumente dienen ausschließlich der Durchführung des Transports, der Zollabwicklung, der Einhaltung rechtlicher Anforderungen und der logistischen Verarbeitung der Bestellung.
Damit erforderliche Dokumente ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können, müssen die vom Kunden bereitgestellten Angaben richtig, vollständig und wahrheitsgemäß sein.
Sendungsverfolgung und mehrere Pakete
Nach dem Versand werden üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Der Kunde kann den jeweiligen Transportstatus anhand der übermittelten Trackingnummer prüfen. Aktualisierungen in der Sendungsverfolgung können aufgrund der Synchronisierung der Systeme des Beförderungsunternehmens zeitlich verzögert erscheinen.
Bleibt der Trackingstatus über einen längeren Zeitraum unverändert, kann die Abfrage zu einem späteren Zeitpunkt wiederholt oder über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle eine Klärung angefragt werden.
Eine Bestellung kann aufgrund der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation, der Größe einzelner Waren oder logistischer Erfordernisse auf mehrere Sendungen verteilt werden.
Für eine solche Aufteilung der Bestellung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Trackingnummern, Beförderungsunternehmen und voraussichtliche Zustellzeiten haben. Wird ein Teil der Bestellung früher zugestellt, bedeutet dies nicht, dass die übrigen bestellten Waren storniert wurden.
Angaben des Kunden zur Zustellung
Name des Empfängers, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige für Versand oder eine notwendige Zoll- beziehungsweise Logistikprüfung erforderliche Angaben müssen vom Kunden richtig und vollständig angegeben werden.
Falsche, unvollständige oder nicht überprüfbare Informationen, eine fehlende Erreichbarkeit, eine nicht mögliche Übergabe, die Verweigerung der Annahme oder eine fehlende angemessene Mitwirkung bei erforderlichen Versand- oder Zollprüfungen können zu Verzögerungen, einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Rücksendung des Pakets oder zusätzlichen Kosten führen.
Soweit solche Folgen auf einem vom Kunden zu vertretenden Umstand beruhen, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für hierdurch verursachte angemessene und nachweisbare Kosten beziehungsweise Nachteile verantwortlich sein. Entgegenstehende zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Stellt der Kunde fest, dass eine für die Lieferung angegebene Information fehlerhaft ist, sollte er uns möglichst frühzeitig kontaktieren. Sobald die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferdaten unter Umständen nicht mehr möglich sein.
Verzögerte, auffällige oder verlorene Sendungen
Logistische Engpässe, Wetterereignisse, öffentliche Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder behördliche Verfahren, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen, Streiks, Systemstörungen, außergewöhnliche Ereignisse außerhalb eines angemessenen Einflussbereichs oder vergleichbare Umstände können den Transport verzögern.
In einem solchen Fall bemühen wir uns im angemessenen Umfang darum, den Kunden bei der Klärung des aktuellen Sendungsstatus zu unterstützen.
Dies gilt ebenso, wenn eine Sendung über längere Zeit keine neue Tracking-Aktualisierung erhält, ungewöhnlich zurückgeleitet wird, möglicherweise verloren gegangen ist oder eine andere erhebliche Versandstörung erkennbar wird.
Die weitere Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Informationen des Beförderungsunternehmens, des Status einer gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigung und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere im Zusammenhang mit Lieferverzug, Widerruf, Rückzahlung, Mängeln oder sonstigen zwingenden Verbraucherrechten, werden durch transportbedingte Verzögerungen nicht eingeschränkt.
Prüfung der Ware nach der Zustellung
Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde den Zustand der Ware und der Verpackung zeitnah überprüfen.
Werden Beschädigungen, Auffälligkeiten an der Verpackung, fehlende Waren, eine Falschlieferung oder sonstige Abweichungen von der Bestellung festgestellt, ist es für eine zügige Bearbeitung hilfreich, geeignete Nachweise aufzubewahren. Hierzu können insbesondere Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts, der beschädigten Stelle oder andere für den konkreten Sachverhalt relevante Nachweise gehören.
Eine entsprechende Anfrage kann über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle eingereicht werden. Die Bearbeitung richtet sich nach der Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie, der Widerrufsbelehrung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Eine unterlassene sofortige Untersuchung oder eine nicht unverzügliche Mitteilung eines Problems führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängel- oder sonstiger Verbraucherrechte.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete
Kann eine Sendung insbesondere aufgrund einer fehlerhaften Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, einer nicht möglichen Übergabe, einer Annahmeverweigerung oder fehlender erforderlicher Mitwirkung bei einer notwendigen Prüfung nicht zugestellt werden und wird sie zurückgesandt, sollte der Kunde Kontakt mit uns aufnehmen.
Unter Berücksichtigung des Bestellstatus, der Rückmeldung des Beförderungsunternehmens, des gegebenenfalls bestehenden Zollstatus, der Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie sowie der gesetzlichen Anforderungen wird anschließend eine erneute Lieferung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung behandelt.
Ist die fehlgeschlagene Zustellung auf falsche vom Kunden bereitgestellte Informationen oder eine vom Kunden zu vertretende fehlende Mitwirkung zurückzuführen, können daraus entstandene angemessene und nachweisbare Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Widerruf, Rückgabe, Rückzahlung und Umtausch
Macht ein Verbraucher von einem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch oder verlangt ein Kunde nach Maßgabe der auf der Website veröffentlichten Richtlinie eine Rückgabe, Rückzahlung oder einen Umtausch, richtet sich die jeweilige Abwicklung nach den gesetzlichen Vorschriften sowie der veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschrichtlinie.
Besteht ein Anspruch auf Rückzahlung, wird diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes verlangen.
Bei Rückgaben, Rückzahlungen oder Umtauschvorgängen gelten die Bestimmungen der veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschrichtlinie. Wird eine Rückgabe nach dieser Richtlinie akzeptiert, tragen wir die Rücksendekosten.
Die Verwendung eines DDP-Versandmodells und die Behandlung von Steuern oder Einfuhrabgaben beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Rückzahlungsansprüche oder die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers.
Rechtliche und regulatorische Anforderungen
Im Zusammenhang mit einer Bestellung sind die anwendbaren deutschen Vorschriften sowie die jeweils einschlägigen Regelungen zu Einfuhr, Lieferung, Zahlung und Verbraucherschutz zu beachten.
Ändern sich gesetzliche Anforderungen, steuerliche Vorgaben, Zollregelungen, regulatorische Anforderungen oder tatsächliche logistische Rahmenbedingungen und wirkt sich dies auf die Bearbeitung einer Bestellung aus, werden die erforderlichen Maßnahmen entsprechend der jeweiligen tatsächlichen und rechtlichen Situation getroffen.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen mit zwingendem Recht unvereinbar ist, haben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Änderungen, steuerlicher Anforderungen, aktualisierter Plattformvorgaben, veränderter logistischer Abläufe oder betrieblicher Erfordernisse notwendig oder sachlich veranlasst ist.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für zukünftige Vorgänge.
Bereits vor einer Änderung entstandene zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Ebenso werden Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten der aktualisierten Fassung bereits wirksam zustande gekommen sind, durch eine spätere Änderung dieser Bedingungen nicht beeinträchtigt.