Über ferqilo
ferqilo ist ein Online-Shop mit dem Ziel, Kunden praktische und qualitativ hochwertige Produkte mit einer angenehmen Nutzungserfahrung anzubieten. Im Mittelpunkt stehen verständliche Informationen, nachvollziehbare Abläufe und ein verlässlicher Kundenservice, damit Einkäufe möglichst unkompliziert und sicher abgewickelt werden können.
Transparenz während des Einkaufs
Kunden sollen bereits vor einer Bestellung die wesentlichen Informationen erhalten, die sie für ihre Kaufentscheidung benötigen. Deshalb legen wir Wert darauf, Produktinformationen, Zahlungsabläufe, Versandbedingungen und die für den Kunden relevanten Serviceregelungen klar und nachvollziehbar darzustellen.
Dieser Anspruch begleitet den gesamten Einkaufsprozess. Er reicht von der Präsentation der Waren über die Bestell- und Zahlungsabwicklung bis zum Versand und zur anschließenden Kundenbetreuung.
Produktinformationen und Weiterentwicklung des Angebots
Wir bemühen uns darum, Abbildungen, Beschreibungen, Spezifikationen und andere produktbezogene Angaben auf der Website möglichst zutreffend bereitzustellen.
Produktinformationen und Darstellungen können im Rahmen der Weiterentwicklung unseres Angebots angepasst und verbessert werden. Dabei berücksichtigen wir insbesondere Produktaktualisierungen, Veränderungen innerhalb der Lieferkette und Rückmeldungen von Kunden.
Neben einer möglichst verständlichen Produktdarstellung berücksichtigen wir Fragen der Produktsicherheit, der Qualitätskontrolle und der Einhaltung anwendbarer Anforderungen. Unser Ziel ist es, Waren und Leistungen unter Beachtung der jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben anzubieten.
Bestellungen und Lieferungen innerhalb Deutschlands
Unsere Lieferleistungen richten sich derzeit an Kunden mit Lieferanschriften innerhalb Deutschlands.
Informationen über Versandkosten, voraussichtliche Lieferzeiten, anfallende Steuern sowie Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen werden auf den einschlägigen Seiten dieser Website oder, soweit für die jeweilige Bestellung maßgeblich, im Checkout bereitgestellt.
Kunden können diese Angaben vor Abgabe ihrer Bestellung prüfen und die für ihren Einkauf geltenden Bedingungen nachvollziehen.
Umgang mit Kundendaten
Das Vertrauen unserer Kunden hat für uns einen hohen Stellenwert. Personenbezogene Kundendaten werden nicht von uns verkauft.
Die Verarbeitung und der Schutz personenbezogener Informationen richten sich nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften und den auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzinformationen.
Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Die Einbindung dieser Zahlungsdienstleister dient dazu, Zahlungsvorgänge im Rahmen des Bestellprozesses sicher abzuwickeln. Weitere für den jeweiligen Zahlungsvorgang maßgebliche Informationen ergeben sich aus den entsprechenden Zahlungsbedingungen dieser Website.
Kundenservice nach dem Kauf
Fragen können sowohl vor einer Bestellung als auch während oder nach deren Abwicklung auftreten. Bei Anliegen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Kundenservicefällen können Kunden die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Wir legen Wert darauf, Anfragen verantwortungsvoll zu behandeln und die verschiedenen Schritte des Einkaufserlebnisses für Kunden möglichst klar und nachvollziehbar zu gestalten.
Unser Anspruch
ferqilo möchte Einkaufsvorgänge nicht unnötig kompliziert gestalten. Klare Produktinformationen, transparente Abläufe und eine verlässliche Betreuung bilden deshalb die Grundlage unseres Angebots.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität der angebotenen Produkte und Leistungen sowie das Einkaufserlebnis auf der Website weiterzuentwickeln.
Vielen Dank, dass Sie sich für ferqilo entschieden haben.