Geltungsbereich und Verhältnis zu weiteren Website-Regelungen
Diese Erklärung betrifft sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie beschreibt den Umgang mit Produktsicherheit, produktbezogenen Informationen, gesetzlichen Konformitätsanforderungen, Sicherheitshinweisen und möglichen Sicherheitsmaßnahmen nach dem Verkauf.
Ergänzend sind die auf dieser Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie, die Versandbedingungen, die Datenschutzerklärung sowie die sonstigen für den jeweiligen Vorgang einschlägigen Regelungen zu beachten.
Wir bemühen uns darum, Waren unter Beachtung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen bereitzustellen und berücksichtigen dabei fortlaufend Fragen der Produktsicherheit, Qualitätskontrolle und regulatorischen Konformität.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt zwingende Verbraucherrechte aus oder schränkt sie ein.
Sicherheitsbezogene Informationen vor Kauf und Verwendung
Produkte sollen bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung den für sie geltenden Sicherheitsanforderungen entsprechen und für ihren vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sein.
Erfordert eine bestimmte Ware besondere Vorkehrungen für eine sichere Nutzung, können die dafür maßgeblichen Angaben abhängig vom jeweiligen Produkt auf der Produktseite, auf der Verpackung, auf einem Etikett, in einer Anleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt werden.
Dies kann insbesondere besondere Nutzungsvoraussetzungen, Warn- und Sicherheitshinweise, Altersbeschränkungen, Installationsanforderungen, Vorgaben zur Wartung oder Einschränkungen hinsichtlich der Verwendung betreffen, soweit solche Informationen für das konkrete Produkt tatsächlich erforderlich sind.
Kunden sollten deshalb vor dem Kauf und vor der Verwendung einer Ware die Produktbeschreibung sowie vorhandene Verpackungs- und Kennzeichnungsinformationen, Sicherheitsangaben, Anleitungen und sonstige produktbezogene Hinweise sorgfältig prüfen.
Bereitstellung und Aktualisierung von Produktinformationen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Abbildungen, Spezifikationen, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und sonstige relevante Produktinformationen richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Während der Zeit, in der eine Ware angeboten wird, können sich einzelne Angaben aufgrund veränderter Produktionschargen, optimierter Herstellungsverfahren, Anpassungen innerhalb der Lieferkette, technischer Weiterentwicklungen oder geänderter Compliance-Anforderungen sachlich verändern.
Eine solche Änderung stellt für sich genommen grundsätzlich keinen Qualitätsmangel dar, wenn die grundlegende Funktion der Ware, ihre gewöhnliche Nutzbarkeit und ihre Sicherheit dadurch nicht beeinträchtigt werden und die gesetzlichen Anforderungen weiterhin erfüllt sind.
Besteht dagegen ein erheblicher Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der maßgeblichen Produktbeschreibung, ein Sicherheitsproblem, eine Beschädigung, eine unvollständige Lieferung oder ein anderer berechtigter Kundenservicefall, kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Verfahren für Rückgabe, Rückzahlung und Umtausch nutzen. Gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Verbraucheransprüche bleiben davon unabhängig bestehen.
Produktkennzeichnung und regulatorische Angaben
Bei der Bereitstellung von Waren berücksichtigen wir die jeweils einschlägigen Vorschriften über Produktsicherheit, Verbraucherschutz, Kennzeichnung, Marktüberwachung und andere produktbezogene Compliance-Anforderungen.
Soweit für eine bestimmte Ware gesetzlich vorgeschriebene Informationen bereitzustellen sind, können diese abhängig von den Anforderungen und der tatsächlichen Produktgestaltung auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in einer Anleitung oder in anderen beigefügten Unterlagen erscheinen.
Hierzu können, soweit für das betreffende Produkt vorgeschrieben, insbesondere die Produktbezeichnung, Modell- oder Identifikationsangaben, Herstellerinformationen, Angaben zum Importeur oder zu einer verantwortlichen Stelle, Warnhinweise, Informationen zur sicheren Verwendung und andere notwendige Konformitätsinformationen gehören.
Waren mit besonderen gesetzlichen Informations- oder Sicherheitsanforderungen werden unter Berücksichtigung der jeweils auf das betreffende Produkt anwendbaren Vorschriften und der tatsächlichen Umstände behandelt.
Angaben zu Herstellern, Lieferanten und verantwortlichen Stellen
Ein Teil der über diese Website angebotenen Waren kann von unabhängigen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern produziert beziehungsweise bereitgestellt werden.
Bei solchen Waren stützen sich bestimmte technische, produktbezogene oder regulatorische Angaben auf Informationen, die uns von den jeweiligen Dritten zur Verfügung gestellt werden. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese Informationen zutreffend darzustellen sowie erkennbare Änderungen angemessen zu berücksichtigen.
Soweit für eine bestimmte Ware gesetzlich Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer verantwortlichen Person in der Europäischen Union oder zu einem anderen zuständigen Ansprechpartner erforderlich sind, werden diese Informationen entsprechend den tatsächlichen Umständen über die Produktseite, Verpackung, Kennzeichnung, Begleitunterlagen oder eine andere geeignete Form bereitgestellt.
Bei Fragen zur Herkunft einer Ware, zu Herstellerangaben, Sicherheitshinweisen oder sonstigen produktbezogenen Compliance-Informationen kann der Kunde die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Informationen aus Quellen Dritter
Sicherheitsinformationen, technische Unterlagen, Produktdaten oder Konformitätsdokumente zu Waren unabhängiger Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter können ganz oder teilweise von dem jeweiligen Drittanbieter stammen.
Wird festgestellt, dass eine solche bereitgestellte Information fehlerhaft oder unvollständig ist, eine Aktualisierung verspätet übernommen wurde oder ein vergleichbares Informationsproblem besteht, bemühen wir uns nach Bekanntwerden in angemessenem Umfang um Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Die tatsächliche Aktualisierung von Informationen eines Drittanbieters kann abhängig vom jeweiligen Sachverhalt eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern.
Bestehen Zweifel an den für eine konkrete Ware veröffentlichten Angaben, kann eine Anfrage über die auf der Website angegebenen Kundenservicekanäle gestellt werden.
Sichere und bestimmungsgemäße Nutzung
Vor der ersten Nutzung einer Ware sollten vorhandene Produktanleitungen, Kennzeichnungen, Sicherheitshinweise sowie Vorgaben für Installation und Wartung beachtet werden.
Die Verwendung soll entsprechend dem vorgesehenen Zweck, den bereitgestellten Produktinformationen und in einer sachgerechten Weise erfolgen.
Entstehen Schäden an einer Ware, Personenschäden oder andere Nachteile aufgrund einer unsachgemäßen Verwendung, einer fehlerhaften Installation, einer eigenmächtigen Veränderung, einer Missachtung maßgeblicher Gebrauchshinweise, einer Nutzung außerhalb des vorgesehenen Anwendungsbereichs, einer Nichtbeachtung von Sicherheitsinformationen oder anderer vom Kunden verursachter Umstände, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Zwingende Haftungsvorschriften und Verbraucherrechte werden durch diese Hinweise nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Meldung möglicher Sicherheitsprobleme
Werden an einer Ware ein mögliches Sicherheitsrisiko, eine Qualitätsabweichung, ein ungewöhnlicher Zustand, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder andere Umstände festgestellt, die sich auf die Sicherheit auswirken könnten, sollte die betreffende Ware vorsorglich nicht weiter verwendet werden, bis der Sachverhalt geklärt ist.
Eine Meldung kann über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle erfolgen.
Damit die betreffende Ware und das gemeldete Problem zuverlässig geprüft werden können, können abhängig vom konkreten Fall sachlich erforderliche Angaben angefordert werden. Dazu können die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, Fotos der Ware, Aufnahmen der Verpackung, Bilder von Kennzeichnungen oder Anleitungen sowie weitere für die Prüfung angemessen erforderliche Informationen gehören.
Die weitere Prüfung erfolgt unter Berücksichtigung der vom Kunden übermittelten Angaben, des tatsächlichen Produktzustands, der einschlägigen Website-Regelungen und der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
Vorgehen bei festgestellten Sicherheitsrisiken
Ergeben sich Anhaltspunkte dafür, dass eine Ware ein Problem aufweist, das die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen kann, werden abhängig vom konkreten Risiko und den geltenden gesetzlichen Anforderungen angemessene Maßnahmen getroffen.
Je nach tatsächlichem Sachverhalt kann dies insbesondere die Veröffentlichung einer Sicherheitsinformation, die Bereitstellung ergänzender Anweisungen, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs, die Berichtigung produktbezogener Angaben, die Organisation einer Reparatur, eines Ersatzes oder einer Rückzahlung, die Unterstützung bei einem Produktrückruf oder andere erforderliche Maßnahmen umfassen.
Welche Maßnahme im konkreten Fall vorgenommen wird, richtet sich nach Art und Umfang des festgestellten Problems, den tatsächlichen Umständen und den hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen. Gesetzlich zwingende Rechte und Abhilfemaßnahmen werden dadurch nicht eingeschränkt.
Betrifft ein relevantes Sicherheitsproblem eine Ware, die bereits gekauft wurde, können betroffene Kunden anhand vorhandener Bestellinformationen, per E-Mail, über eine Mitteilung auf der Website oder auf einem anderen angemessenen Kommunikationsweg informiert werden.
Erhält ein Kunde eine Sicherheits- oder Rückrufinformation zu einer erworbenen Ware, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen beachten. Abhängig vom jeweiligen Sicherheitshinweis kann insbesondere erforderlich sein, die weitere Verwendung einzustellen, die Ware aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder den angegebenen Anweisungen für Rücksendung, Reparatur oder Austausch zu folgen.
Probleme nach Lieferung und gesetzliche Mängelrechte
Sicherheits- und Compliance-Vorgaben stehen unabhängig neben den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers bei einer mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Ware.
Liegt insbesondere ein Qualitätsmangel, ein Sicherheitsproblem, eine erhebliche Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit, ein Transportschaden, eine Falschlieferung oder eine unvollständige Lieferung vor, kann der Kunde eine Bearbeitung nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschrichtlinie sowie nach dem anwendbaren Recht verlangen.
Die gesetzlichen Mängelrechte werden durch diese Produktsicherheits- und Konformitätserklärung weder durch freiwillige Kundenserviceprozesse ersetzt noch eingeschränkt. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, bleiben insbesondere die gesetzlich vorgesehenen Rechte auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt und Schadensersatz erhalten.
Änderungen regulatorischer oder tatsächlicher Anforderungen
Produktinformationen, Bedingungen für den Verkauf, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen und damit zusammenhängende Richtlinien können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, aktualisierter Plattformvorgaben, veränderter Produktsicherheitsanforderungen, Entwicklungen innerhalb der Lieferkette oder anderer Compliance-Gründe erforderlich ist.
Solche Anpassungen erfolgen entsprechend den tatsächlichen Umständen und berühren keine zwingenden Verbraucherrechte, die dem Kunden nach dem jeweils anwendbaren Recht zustehen.
Aktualisierung dieser Erklärung
Diese Produktsicherheits- und Konformitätserklärung kann geändert oder aktualisiert werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Entwicklungen, neuer Plattformvorgaben, angepasster Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen in der Lieferkette oder betrieblicher Entwicklungen notwendig oder sachlich veranlasst ist.
Eine aktualisierte Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht und gilt nach ihrer Veröffentlichung für zukünftige Sachverhalte.
Bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte werden durch eine spätere Änderung dieser Erklärung nicht beeinträchtigt. Kunden können diese Seite regelmäßig aufrufen, um die jeweils veröffentlichte Fassung einzusehen.
Kontakt zu Produktsicherheit und Compliance
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktinformationen, regulatorischen Anforderungen, Sicherheitsmaßnahmen, Produktrückrufen oder vergleichbaren produktbezogenen Anliegen kann der Kunde die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Während der veröffentlichten Kundenservicezeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, entsprechende Anfragen zeitnah zu prüfen und zu bearbeiten.