Widerrufsrecht und Beginn der Widerrufsfrist
Verbrauchern steht bei einem Fernabsatzvertrag, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt sie grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Die gesetzlichen Voraussetzungen für den Beginn der Widerrufsfrist, insbesondere hinsichtlich der ordnungsgemäßen Unterrichtung über das Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, ist für den Fristbeginn grundsätzlich der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Erklärung des Widerrufs
Der Verbraucher muss uns vor Ablauf der maßgeblichen Widerrufsfrist eindeutig darüber informieren, dass er den betreffenden Kaufvertrag widerrufen möchte.
Hierfür kann das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundenservicesystem genutzt werden. Ebenso kann die Widerrufserklärung über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
Eine bestimmte Formulierung ist für den Widerruf nicht vorgeschrieben. Entscheidend ist, dass aus der Erklärung der Entschluss des Verbrauchers, den Vertrag zu widerrufen, eindeutig hervorgeht.
Zur leichteren Zuordnung und Bearbeitung können in der Mitteilung insbesondere die Bestellnummer, der Name des Verbrauchers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls die Telefonnummer, Angaben zur betroffenen Ware und eine eindeutige Widerrufserklärung angegeben werden.
Für die Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird. Maßgeblich ist bei einer elektronischen Übermittlung über das Online-Kundenservicesystem beziehungsweise über einen Kundenservicekanal der Zeitpunkt, zu dem die Erklärung fristgerecht übermittelt wird. Die spätere interne Bearbeitungsdauer beeinträchtigt einen rechtzeitig erklärten Widerruf nicht.
Elektronische Übermittlung des Widerrufs
Zur erleichterten Ausübung des Widerrufsrechts steht auf dieser Website ein Online-Kundenservicesystem zur Verfügung.
Wird der Widerruf über die dort vorgesehene elektronische Widerrufsmöglichkeit übermittelt, bestätigen wir den Eingang unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger. Soweit die gesetzlichen Anforderungen an eine elektronische Widerrufsfunktion Anwendung finden, richtet sich deren Nutzung und die elektronische Eingangsbestätigung nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Für eine zügige Bearbeitung können bei der elektronischen Anfrage insbesondere Bestellnummer, Name des Empfängers, Kontakt-E-Mail-Adresse, Angaben zur Ware und eine kurze Angabe zum Antrag bereitgestellt werden.
Nach Eingang der Erklärung wird der Vorgang unter Berücksichtigung der Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bearbeitet. Die weiteren Informationen über Rücksendung und Rückzahlung werden über die vom Verbraucher bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt.
Die Nutzung des Online-Systems ist keine Voraussetzung dafür, dass ein Widerruf wirksam ausgeübt werden kann, soweit das Gesetz auch eine andere eindeutige Erklärung zulässt.
Rücksendung nach dem Widerruf
Ist nach Ausübung des Widerrufsrechts eine Rücksendung der Ware erforderlich, stellen wir die hierfür vorgesehene Rücksendeadresse und die entsprechenden Rückgabehinweise zur Verfügung.
Die Ware ist grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem der Verbraucher uns über den Widerruf informiert hat. Die Frist ist eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wird. Gesetzliche Ausnahmen von einer Rücksendepflicht bleiben unberührt.
Soweit für die betreffende Ware vorhanden und anwendbar, sollte die Rücksendung möglichst vollständig erfolgen und die Ware selbst sowie Zubehör, Beilagen, Anleitungen, zur Bestellung gehörende Zugaben und vorhandenes Originalverpackungsmaterial umfassen.
Diese Angaben schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht davon abhängig ein, dass die Originalverpackung oder sonstige nicht gesetzlich erforderliche Bestandteile zwingend vorhanden sein müssen.
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Rücksendekosten
Bei einer berechtigten Rücksendung infolge der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Das Gesetz lässt ausdrücklich zu, dass der Unternehmer diese Kosten übernimmt.
Die Rücksendekosten werden ebenfalls von uns getragen, wenn die Rückgabe aufgrund eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, fehlender Waren oder Bestandteile oder eines anderen von uns zu verantwortenden Umstands erforderlich ist.
Für die Bearbeitung eines Widerrufs werden dem Verbraucher keine zusätzlichen Widerrufs- oder Bearbeitungsgebühren berechnet.
Folgen eines wirksamen Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf werden die gesetzlich zurückzuzahlenden Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erstattet, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat. Eine andere Zahlungsart wird nur verwendet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen. Für die Rückzahlung selbst werden keine Gebühren erhoben.
Bei einem Kaufvertrag über Waren kann die Rückzahlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware abgesendet wurde. Maßgeblich ist das jeweils frühere Ereignis. Dies gilt nicht, soweit eine gesetzliche Ausnahme eingreift, insbesondere wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.
Wird eine Bestellung vollständig widerrufen, umfasst die Rückzahlung neben dem nach dem Gesetz zu erstattenden Warenpreis auch die erstattungsfähigen Kosten der ursprünglichen Standardlieferung.
Hat der Verbraucher eine teurere Lieferart gewählt als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung, besteht hinsichtlich der hierdurch entstandenen Mehrkosten kein Erstattungsanspruch, soweit das Gesetz nichts Abweichendes bestimmt.
Nachdem die Rückzahlung von uns veranlasst wurde, kann der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift abhängig von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters variieren.
Wertersatz bei einem Umgang mit der Ware
Die Ware darf zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise in angemessenem Umfang geprüft werden.
Ein Wertersatz wegen eines Wertverlusts kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht. Dies betrifft insbesondere einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war.
Soweit diese gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können bei der Beurteilung des tatsächlichen Wertverlusts insbesondere eine über die erforderliche Prüfung hinausgehende Nutzung, Beschädigungen, Verschmutzungen oder das Fehlen von Zubehör beziehungsweise zur Ware gehörenden Bestandteilen berücksichtigt werden.
Ein solcher Wertverlust führt nicht allein dazu, dass das gesetzliche Widerrufsrecht entfällt.
Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht, soweit für den jeweiligen Vertrag eine gesetzlich geregelte Ausnahme eingreift.
Hierzu gehören insbesondere Verträge über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Ausgenommen sein können außerdem Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Darüber hinaus gelten die weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen für Waren und Dienstleistungen.
Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht lässt davon unabhängige gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter, unvollständiger oder erheblich von der vereinbarten Beschaffenheit abweichender Waren unberührt.
Prüfung und Abwicklung einer Widerrufserklärung
Nach Eingang einer Widerrufserklärung können die zur Identifizierung der Bestellung und zur ordnungsgemäßen Abwicklung der Rücksendung und Rückzahlung erforderlichen Informationen überprüft werden.
Eine solche Prüfung dient ausschließlich der Zuordnung der Bestellung, der Durchführung von Rückgabe und Rückzahlung sowie der angemessenen Verhinderung von Betrug oder missbräuchlicher Nutzung.
Die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts wird nicht davon abhängig gemacht, dass der Verbraucher unangemessene oder gesetzlich nicht erforderliche Nachweise erbringt.
Ist eine Warenrücksendung erforderlich, werden die für den konkreten Vorgang benötigte Rücksendeadresse, die vorgesehene Rücksendemethode und die erforderlichen Hinweise zur weiteren Abwicklung bereitgestellt.
Muster-Widerrufserklärung
Das nachstehende Muster kann zur Erklärung des Widerrufs verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht verpflichtend. Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular ist ebenfalls nicht zwingend zu verwenden; entscheidend bleibt eine eindeutige Widerrufserklärung.
An ferqilo
5445 SE 29th Pl #B
Ocala, FL 34480
Vereinigte Staaten
E-Mail: ordersupport@ferqilo.com
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der angegebenen Ware.
Bestellnummer:
Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher, sofern die Erklärung in Papierform abgegeben wird:
Datum:
Statt dieses Musters kann der Verbraucher den Widerruf auch über das Online-Kundenservicesystem oder über einen veröffentlichten Kundenservicekanal durch eine andere eindeutige Erklärung ausüben.
Fortbestand weiterer Verbraucherrechte
Diese Widerrufsbelehrung beschränkt keine sonstigen gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Insbesondere bleiben gesetzliche Mängelrechte und andere zwingende Ansprüche bei Qualitätsmängeln, erheblichen Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlenden Bestandteilen unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bestehen.
Soweit eine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung im Einzelfall von zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften abweicht, sind die zwingenden gesetzlichen Regelungen maßgeblich.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, aktualisierter Plattformvorgaben oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für zukünftige Vorgänge.
Eine spätere Änderung beeinträchtigt keine gesetzlichen Rechte, die einem Verbraucher bereits vor Inkrafttreten der aktualisierten Fassung zustehen.
Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung, zur Rückzahlung oder zu einem damit zusammenhängenden Kundenservicevorgang können Verbraucher die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.